১. ডেলিভারি এলাকা

Zubaira Delicacy বাংলাদেশের সারাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করে। দেশের যেকোনো জেলায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।

২. ডেলিভারি সময়

• ঢাকা শহরের ভিতরে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
• ঢাকার বাইরে অন্যান্য জেলায় সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ লোকেশন ও পণ্যের ওজন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• অর্ডার কনফার্ম করার আগে ডেলিভারি চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।

৪. অর্ডার কনফার্মেশন

অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর আমাদের টিম ফোন কল, SMS অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারে। কনফার্মেশন না পেলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

আমরা Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করি। পণ্য গ্রহণের সময় সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

৬. ডেলিভারি গ্রহণ

ডেলিভারি গ্রহণের সময় গ্রাহককে পণ্যের প্যাকেজ ও অবস্থা যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।

৭. ভুল ঠিকানা বা ফোন নাম্বার

গ্রাহক ভুল ঠিকানা বা ফোন নাম্বার প্রদান করলে ডেলিভারিতে বিলম্ব বা ব্যর্থতা ঘটতে পারে। এ ধরনের সমস্যার জন্য Zubaira Delicacy দায়ী থাকবে না।

৮. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

গ্রাহক নির্ধারিত সময়ে ফোন রিসিভ না করলে বা পণ্য গ্রহণে অস্বীকৃতি জানালে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে এবং ভবিষ্যৎ অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

৯. পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে

ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই আমাদের জানাতে হবে। যাচাই সাপেক্ষে পরিবর্তন বা সমাধান প্রদান করা হবে।

১০. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন:

Zubaira Delicacy
ফোন: +88 09649-910001