Terms & Conditions
📜 শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms & Conditions)
জুবাইরা ডেলিকেসি-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের পেজ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করে যেকোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে অর্ডার সম্পন্ন করার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন:
১. পণ্য ও মূল্য সংক্রান্ত শর্তাবলী (Product & Pricing)
- পণ্যের তথ্যাদি: আমরা পণ্যের ছবি, ওজন ও বিবরণ সঠিকভাবে উপস্থাপন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে আলো বা স্ক্রিন রেজোলিউশনের কারণে ইমেজের রঙের কিছুটা তারতম্য হতে পারে।
- মূল্য পরিবর্তন: যোবাইরা ডেলিকেসি কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই পণ্যের মূল্য বা অফার পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সেই অর্ডারের মূল্য অপরিবর্তিত থাকবে।
২. অর্ডার ও কনফার্মেশন (Order Process)
- সঠিক তথ্য প্রদান: অর্ডার করার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করা বাধ্যবাধকতা। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব বা ব্যর্থতার দায়ভার গ্রাহকের ওপর বর্তাবে।
- অর্ডার বাতিল: কোনো অনিবার্য কারণবশত (যেমন: স্টক না থাকা বা টেকনিক্যাল সমস্যা) কর্তৃপক্ষ যেকোনো অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
৩. ডেলিভারি ও পেমেন্ট (Delivery & Payment)
- ডেলিভারি সময়সীমা: সাধারণ পরিস্থিতিতে নির্ধারিত সময়সীমার (ঢাকার ভেতরে ১-২ দিন, ঢাকার বাইরে ২-৪ দিন) মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যায় বিলম্ব হতে পারে।
- ডেলিভারি চার্জ: অর্ডারের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে, যা অর্ডার করার সময় জানিয়ে দেওয়া হয়।
- চেক করে গ্রহণ: পার্সেল গ্রহণের সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে খুলে চেক করে নিতে হবে।
৪. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট (Return & Replacement)
- ব্যক্তিগত পছন্দ-অপছন্দ: খাবারের স্বাদ, মসলা বা ঝালের তারতম্য একটি ব্যক্তিগত বিষয়। তাই ব্যক্তিগত স্বাদ বা অপছন্দের কারণে কোনো পণ্য রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য: যদি ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (যেমন: জার ভাঙা) বা ভুল পণ্য এসে থাকে, তবে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থাতেই সাথে সাথে কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর ভাঙা বা মিসিং সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
৫. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি (Intellectual Property)
- জুবাইরা ডেলিকেসি-র লোগো, পণ্যের ছবি, টেক্সট, ব্যানার ও যেকোনো কনটেন্ট কোম্পানির নিজস্ব সম্পত্তি। কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ছাড়া আমাদের যেকোনো ছবি বা কনটেন্ট কপি বা কমার্শিয়াল উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৬. নীতিমালার পরিবর্তন (Changes to Terms)
- জুবাইরা ডেলিকেসি যেকোনো সময় এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংশোধন আনার অধিকার রাখে। সংশোধিত শর্তাবলী পেজ বা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।